Política de Trocas e Devolução

Se quiser trocar ou devolver seu pedido, estamos aqui para ajudar! O Código de Defesa do Consumidor define que trocas e devoluções podem ser realizadas em até 7 dias após o recebimento da mercadoria. Após esse período, não serão aceitas trocas e devoluções. Você pode trocar seu produto por crédito na Mix Tools, um produto diferente ou receber reembolso pela mesma forma de pagamento.

Observe, no entanto, as exceções da nossa política:

• Itens com desconto são de venda final e não passíveis de trocas ou devoluções;
• Itens devolvidos devem conter a etiqueta e ser enviados na embalagem original;
• Itens devolvidos não devem ter sinais visíveis de desgaste ou uso.

Para começar uma troca ou devolução, entre em contato conosco pelo e-mail contato@mixtools.com.br ou pelo WhatsApp (11) 95686-8314 e em até 1 dia útil do recebimento da mensagem iremos avaliar e retornar um feedback ao cliente de como proceder da melhor maneira possível para ambos os lados.

Informações adicionais:

Veja a seguir sugestões de informações adicionais que você pode querer usar:

Caso opte pelo reembolso, o prazo é de 2 (dois) dias úteis após o recebimento e avaliação do produto.

Para trocas, enviaremos o produto em até 5 (cinco) dias úteis.

Em caso de arrependimento, o valor do frete da devolução deverá ser pago pelo cliente. A Mix Tools arcará com os valores do frete caso o item tenha sido enviado errado ou com defeito. Outros casos estão passíveis de avaliação.

Outras dúvidas, entrar em contato pelo e-mail contato@mixtools.com.br ou telefone/WhatsApp (11) 95686-8314.